Отсутствие обслуживания продукта, неспособное обеспечить эффективные пре-продажи продукта и послепродажное обслуживание, служба технической поддержки на месте.
Многие мелкие производители, большинство из них не могут обеспечить своевременную техническую поддержку и реальный и эффективный контроль параметров, в результате чего конечный результат: клиенты должны перейти к дорогостоящим крупным брендам, и в конечном итоге пропустили торги проекта.